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车险理赔流程简述

时间:2015-01-25 15:22:41 点击:
  1.车辆出险和报案
  出险后后首先要做的是,及时向各自承保公司和交通管理部门报案,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
  2.取得交警证明
  出示行驶证、驾驶证、身份证,现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述,对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分,如无争议,填写《交通事故责任确认书》,车主签字确认。
  3.填写出险单
  出示上述3证和保险单证,理赔员完成现场查勘初步定损工作,签收审核索赔单证,填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》,双方签字确认。
  4.理赔员审核定损
  事故确认完毕,各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定,填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议,双方签字确认,理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。。
  5.送修理厂修理
  如果是在保险公司推荐的修理厂修理事故车,修完后,您可以将索赔材料交给修理厂,并向修理厂出具一份向保险公司代为索赔的委托书,然后支付自己应该支付的部分修理费(比如保险公司免赔的部分),就可以直接提车了。如果您自己选择修理厂修理,那么修完车后,您要先向修理厂支付修理费,然后拿着所有的索赔材料到保险公司的理赔部门索赔。
  6.保险公司复核后赔付结案
  车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料:
  (1)动车辆保险单及批单正本原件、复印件;
  (2)机动车辆保险出险/索赔通知书;
  (3)相关行驶证、驾驶证、身份证复印件;
  (4)相关赔款收据、汽修发票等原件。
  (5)道路交通事故责任认定书

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